Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení 

Obchodní podmínky upravují poskytování služeb a prodej produktů prostřednictvím webových stránek Krystiany Janíčkové.

Poskytovatelka služeb - úřední jméno: Bc. Květa Janíčková, DiS.

Veřejně vystupuje pod jménem: Krystiana Janíčková

IČO: 87170230

Místo podnikání: [doplnit]

E-mail: [doplnit]

Telefon: +420 607 277 738

(dále jen "poskytovatelka").

Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatelky a klientek či zákaznic, které si objednávají nabízené služby nebo produkty.

Odesláním objednávky nebo potvrzením termínu klientka potvrzuje, že se s obchodními podmínkami měla možnost seznámit.

2. Nabízené služby a produkty

Poskytovatelka nabízí zejména tyto služby:

• Terapeutický koučink
• Koučink s mentoringem
• Akutní konzultaci
• Lektorskou činnost a vzdělávací aktivity
• Digitální produkty, například elektronické publikace a další vzdělávací materiály

Aktuální nabídka a ceny jsou uvedeny na webových stránkách.

Setkání probíhají online nebo osobně po předchozí vzájemné domluvě.

Terapeutický koučink a další nabízené služby mají podpůrný, rozvojový a vzdělávací charakter. Nenahrazují zdravotní péči, psychoterapii ani odbornou psychiatrickou či psychologickou péči. Poskytovatelka nestanovuje zdravotní diagnózy a neslibuje konkrétní výsledky spolupráce.

Pokud situace klientky vyžaduje jiný typ odborné péče, může jí být doporučeno obrátit se na příslušného odborníka nebo službu.

3. Objednání a rezervace termínu

Termín setkání si klientka sjednává prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách nebo jiným způsobem, na kterém se s poskytovatelkou dohodne.

Po vzájemné domluvě je klientce potvrzen termín, cena a způsob úhrady.

Rezervace je považována za potvrzenou po odsouhlasení termínu oběma stranami a splnění dohodnutých podmínek platby.

Klientka odpovídá za správnost kontaktních údajů, které poskytne.

4. Cena a způsob platby

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách, případně jsou sjednány individuálně, zejména u lektorské činnosti.

Platba za individuální setkání probíhá předem bankovním převodem na základě platebních údajů zaslaných poskytovatelkou. Konkrétní termín splatnosti je klientce sdělen při sjednávání služby.

U lektorské činnosti a dalších individuálně sjednaných služeb mohou být platební podmínky dohodnuty samostatně.

U digitálních produktů je cena a způsob dodání uveden při objednávce.

Daňový doklad bude vystaven v případech a způsobem stanoveným příslušnými právními předpisy.

5. Změna a zrušení termínu

Pokud klientka potřebuje sjednaný termín změnit nebo zrušit, žádáme ji, aby poskytovatelku informovala alespoň 24 hodin předem. Možnost náhradního termínu a případné vrácení platby se řeší podle okolností konkrétní situace a platných právních předpisů.

Pokud se klientka bez předchozí omluvy nedostaví na sjednané setkání nebo termín zruší méně než 24 hodin před jeho začátkem, může být uplatněn předem sjednaný storno poplatek, pokud byly jeho podmínky klientce před rezervací jasně sděleny a jeho uplatnění je v souladu s právními předpisy.

Pokud musí termín zrušit poskytovatelka, nabídne klientce náhradní termín. Pokud náhradní termín nebude klientce vyhovovat, bude se případná uhrazená částka řešit podle dohody a příslušných právních předpisů.

6. Průběh setkání a spolupráce

Standardní délka individuálního setkání je

50 minut. Úvodní setkání může po předchozí domluvě trvat přibližně 50–70 minut.

Spolupráce vychází ze vzájemné komunikace, respektu a dobrovolnosti. Klientka se může kdykoliv ptát na průběh setkání nebo sdělit své potřeby a očekávání.

Výsledek spolupráce je individuální a závisí na řadě okolností. Poskytovatelka proto nemůže zaručit konkrétní osobní, vztahovou ani jinou změnu.

Klientka odpovídá za svá rozhodnutí a kroky, které činí na základě témat probíraných během setkání.

7. Digitální produkty

Digitální produkty jsou poskytovány v elektronické podobě způsobem uvedeným při objednávce, například prostřednictvím odkazu ke stažení nebo e-mailu.

Zákaznice je oprávněna používat zakoupený digitální produkt pro svou osobní potřebu, pokud není výslovně sjednáno jinak.

Bez předchozího souhlasu poskytovatelky není dovoleno produkt dále prodávat, šířit, veřejně zpřístupňovat ani vydávat za vlastní dílo. Informace o případném odstoupení od smlouvy při nákupu digitálního obsahu budou zákaznici poskytnuty před dokončením objednávky v souladu s platnými právními předpisy.

8. Odstoupení od smlouvy

Pokud je smlouva uzavírána na dálku se spotřebitelkou, uplatní se právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

U některých služeb může právo na odstoupení zaniknout nebo být omezeno za podmínek stanovených zákonem, například při úplném poskytnutí služby na základě výslovné žádosti a příslušného souhlasu spotřebitelky.

U digitálního obsahu mohou platit zvláštní pravidla, zejména pokud zákaznice výslovně souhlasí se zahájením dodávání před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí zákonné důsledky takového souhlasu.

Konkrétní informace o odstoupení budou zákaznici sděleny před uzavřením smlouvy, pokud to vyžadují právní předpisy.

9. Reklamace a podněty

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou nebo digitálním produktem může klientka kontaktovat poskytovatelku prostřednictvím e-mailu uvedeného na webových stránkách.

Podnět nebo reklamaci je vhodné popsat co nejkonkrétněji, aby ji bylo možné řádně posoudit.

Reklamace budou vyřizovány v souladu s příslušnými právními předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitelky.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientek a zákaznic jsou zpracovávány v rozsahu potřebném pro komunikaci, sjednávání a poskytování služeb, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů poskytovatelky.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo mezi stranami, se může spotřebitelka obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Pro spotřebitelské spory v České republice je obecně příslušná Česká obchodní inspekce, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Informace o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na oficiálních stránkách České obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případná neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to povaha věci umožňuje.

Poskytovatelka může obchodní podmínky aktualizovat. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující podmínky, se kterými byla klientka seznámena při jejím sjednávání, s přihlédnutím k příslušným právním předpisům.

Datum poslední aktualizace 26.10.2026